8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3680：好评
携程的价比实际到店的价高哦 现在外面在修人防工程 工地一片 原来可以-1层停车 现在只能去临时停车场 ms酒店天天满房哦 中央空调不凉
会员3360：好评
感觉不错，地理位置好！当时正在休停车场，有些不便。景区嘛，要求不能太高??
会员1970：好评
除了去古城位置近没有其他值得可以赞的，因为凌晨才抵达，订的房间是豪华双人房，但是入住后感觉跟相片差的太远，房间窄，地毯脏，浴室门坏，感觉被欺骗货不对板，因太晚也没空去跟前台较真，第二天一早就被楼下导游的讲解声吵醒，想睡的晚些也不行，有其他选择不建议住。